Mobilitätseingeschränkte Fahrgäste

Rollstuhl

Bitte signalisieren Sie an der Haltestelle unserem Fahrpersonal Ihren Beförderungswunsch mittels Handzeichen. Platzieren Sie sich dafür am Besten direkt bei der ersten Tür. So kann unser Fahrpersonal direkt sehen, dass Sie Hilfe benötigen. Wir unterstützen Sie gerne beim Ein- und Aussteigen. Auch für Ihre individuelle Fahrplanung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Unsere aktuelle Klapprampenbroschüre (Stand April 2024) finden Sie hier.

Shuttle-Fahrdienst (gültig seit 1. Januar 2024): Bei den meisten Haltestellen auf unserem Netz ist der Einsatz der Klapprampe möglich. Wenn Sie eine Haltestelle nutzen möchten, an welcher ein Klapprampeneinsatz nicht möglich ist (gemäss Klapprampenbroschüre oder SBB-Fahrplan-App), können Sie unser Shuttle-Fahrdienst-Angebot nutzen. Dieser Shuttle-Fahrdienst bringt Sie zu einer nahegelegenen Haltestelle auf der entsprechenden Linie, wo ein Einstieg mit Klapprampe oder selbständig möglich ist.

Melden Sie dazu Ihre Fahrt mind. zwei Stunden vor Fahrtantritt beim Contact Center Handicap (0800 007 102, kostenlos aus der Schweiz, erreichbar täglich von 5 bis 24 Uhr).

Alle weiteren Informationen zum Shuttle-Fahrdienst finden Sie in der  „Barrierefrei unterwegs“-Broschüre der SBB oder auf der SBB-Webseite.

Generell gilt: Sichern Sie Ihren Rollstuhl oder Rollator während der Fahrt mit der Handbremse. Wenn Sie aussteigen möchten, drücken Sie rechtzeitig den Halteknopf. Stehen Sie aber erst auf, wenn das Fahrzeug vollständig zum Stillstand gekommen ist.

Informationen über aktuelle Einschränkungen unseres Angebots auf Grund von Baustellen finden Sie hier


Fahrgäste mit Handrollstuhl

Tramnetz Unsere Niederflurtrams Combino und Flexity sind mit einer Klapprampe ausgerüstet. Klapprampe und Rollstuhlplätze befinden sich jeweils bei der zweiten Tür. Alle anderen Tramkompositionen verfügen über jeweils mindestens einen Niederflureinstieg, jedoch ohne Klapprampe.
 Busnetz Auf allen Linien fahren Busse mit einer Klapprampe für den einfachen Ein- und Ausstieg. Alle Busse (ausser die Fahrzeuge auf den Linien 35/45 und teilweise Linie 42) sind Normal- oder Gelenkbusse und können an den Haltekanten abgesenkt werden.

Fahrgäste mit Elektrorollstuhl

Tramnetz Unsere Niederflurtrams Combino und Flexity sind mit einer Klapprampe ausgerüstet. Klapprampe und Rollstuhlplätze befinden sich bei der zweiten Tür.

Bei den meisten Haltestellen ist der Einsatz dieser Klapprampe möglich. Diese Haltestellen sind an der Stele oder auf dem Haltestellenschild mit einem blauen Rollstuhlsymbol gekennzeichnet. Damit Sie Ihre Reise im Voraus planen können, finden Sie hier eine entsprechende Broschüre mit allen Informationen zur Klapprampen-Tauglichkeit der BVB-Haltestellen. Diese Broschüre wird laufend aktualisiert (aktuelle Version: April 2024). Sie erhalten die Broschüre auch in unserem Kundenzentrum am Barfi oder in unseren Fahrzeugen.

Alle anderen Tramkompositionen verfügen über jeweils mindestens einen Niederflureinstieg, jedoch ohne Klapprampe. Eine Beförderung von Personen im Elektrorollstuhl ist somit in diesen Fahrzeugen aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Für Ihre individuelle Reiseplanung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

 Busnetz Auf allen Linien fahren Busse  mit einer Klapprampe für den einfachen Ein- und Ausstieg. Alle Busse (ausser die Fahrzeuge auf den Linien 35/45 und teilweise Linie 42) sind Normal- und Gelenkbusse und können an den Haltekanten abgesenkt werden.

Bei den meisten Haltestellen ist der Einsatz dieser Klapprampe möglich. Diese Haltestellen sind an der Stele oder auf dem Haltestellenschild mit einem blauen Rollstuhlsymbol gekennzeichnet. Damit Sie Ihre Reise im Voraus planen können, finden Sie hier eine entsprechende Broschüre mit allen Informationen zur Klapprampen-Tauglichkeit der BVB-Haltestellen. Diese Broschüre wird laufend aktualisiert (aktuelle Version: April 2024). Sie erhalten die Broschüre auch in unserem Kundenzentrum am Barfi oder in unseren Fahrzeugen.


Fahrgäste mit Rollator

Einsteigen In alle unsere Fahrzeuge kann auch mit einem Rollator eingestiegen werden. Fahrgäste mit Rollator nutzen die mit dem Rollstuhl-Logo gekennzeichneten Türen. Der Rollator sollte nicht als Sitzplatz genutzt werden.
Aussteigen Besteht zwischen dem Fahrzeug und der Haltekante ein Höhenunterschied, wird empfohlen, rückwärts aus dem Fahrzeug zu steigen und den Rollator im Anschluss auf die Haltekante zu stellen (siehe dazu auch dieses Video).

Fahrgäste mit einer Seheinschränkung

Einsteigen Warten Sie an der Haltestelle bei der ersten Tür. Das Fahrpersonal informiert Sie beim Einsteigen über die Liniennummer und die Fahrtrichtung. Im Fahrzeug werden die Haltestellen über Lautsprecher in hochdeutscher Sprache angesagt.
Störungsfall Im Störungsfall informieren wir Sie an den wichtigen Umsteigehaltestellen (Bahnhof SBB, Bankverein, Barfüsserplatz, Marktplatz, Claraplatz, Badischer Bahnhof etc.) über Lautsprecher.
Billettautomaten Unsere Billettautomaten verfügen über einen speziellen Modus für Personen mit einer Seheinschränkung: Mit Berühren der rechten oberen Bildschirmecke vergrössert sich die Anzeige automatisch.
VöV-Karte Die VöV-Ausweiskarte für Fahrgäste mit einer Seheinschränkung gilt bei der BVB, BLT und AAGL in den Zonen 10, 11, 13 und 15. Damit können Sie selbst sowie eine Begleitperson und ein Führhund ohne Entrichtung des Fahrpreises fahren. Alle Informationen zum Bezug der „Ausweiskarte für Blinde und Sehbehinderte“ und der „Jahreskontrollmarken“ finden Sie im Merkblatt.

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